Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona voluntariamente al completar el formulario de consulta o al contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Estos datos incluyen:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp o teléfono
• Correo electrónico (si lo proporciona)
• Tipo de servicio que solicita
• Ubicación general del proyecto (cantón o zona)
• Estado de planos o permisos previos (si aplica)
• Idioma preferido de comunicación
• Descripción del proyecto que usted nos comparte

No recopilamos datos sensibles (creencias religiosas, salud, orientación sexual, opinión política, etc.) ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos sus datos

Los datos que usted nos proporciona son utilizados exclusivamente para:

• Responder a su consulta inicial
• Coordinar visitas técnicas, reuniones o llamadas
• Preparar y enviar propuestas o presupuestos
• Gestionar la relación comercial durante el desarrollo del proyecto
• Cumplir obligaciones contractuales y legales una vez iniciada la obra

No usamos sus datos para enviar publicidad masiva, marketing directo no solicitado, ni para fines distintos a los aquí descritos.

4. Comunicación por WhatsApp

El formulario de consulta de nuestra página web genera un mensaje pre-armado que se envía a nuestro número de WhatsApp (8841-3806). Al enviar el formulario:

• Su información se transmite a través de la plataforma de WhatsApp (propiedad de Meta Platforms Inc.)
• La conversación queda almacenada en su propio dispositivo y en el nuestro
• Aplican las políticas de privacidad de WhatsApp además de la nuestra

Si prefiere no usar WhatsApp, puede escribirnos directamente al correo santaclara1623@gmail.com.

5. Compartir con terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros con fines comerciales.

Compartimos datos únicamente cuando es estrictamente necesario para ejecutar su proyecto:

• Con ingenieros y profesionales subcontratados (estructural, eléctrico, otros) — únicamente los datos del proyecto, no datos personales adicionales
• Con entidades reguladoras (municipalidades, SETENA, AyA, CFIA) cuando sea requerido para tramitar permisos en su nombre
• Con nuestro aliado Viogaz, exclusivamente en proyectos de biodigestores y solo los datos necesarios para la coordinación técnica
• Cuando una autoridad competente lo solicite por orden legal

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales, fiscales y contractuales que correspondan.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios para dichos fines, son eliminados de nuestros registros activos.

7. Sus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos almacenados
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a santaclara1623@gmail.com indicando su solicitud y adjuntando una identificación válida. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la legislación aplicable.

También puede presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos han sido vulnerados: www.prodhab.go.cr.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web no utiliza cookies para crear perfiles publicitarios ni para vender información a terceros.

El sitio puede cargar recursos externos, como tipografías desde Google Fonts. Esta carga puede generar un registro técnico mínimo en los servidores del proveedor (Google LLC), gobernado por sus propias políticas de privacidad.

En caso de utilizar herramientas de medición de visitas, estas se emplean únicamente con fines estadísticos para mejorar el sitio, sin identificar personalmente a los visitantes.

9. Cambios a esta política

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Cambios sustanciales serán comunicados directamente a clientes activos por los canales habituales.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por: